HomeBewonersinformatie Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over de huurverhoging
 
Vragen over reparatieverzoeken
 
 
 
 
Veelgestelde vragen over de huurverhoging
Mag Beter Wonen de huur verhogen?
Volgens de wet mag Beter Wonen jaarlijks op 1 juli de huren verhogen. De huurverhoging voor een woning mag dit jaar maximaal 2,5% zijn, gelijk aan de inflatie. Beter Wonen verhoogt de huren ook met dit percentage.
 
De huurverhoging gaat in op 1 juli van enig jaar. Wordt mijn huurtoeslag nu ook per 1 juli aangepast?

• Nee, de huurtoeslag wordt 1 x per jaar achteraf berekend en wel rond maart/april van het volgende jaar.
• Als u uw huurtoeslag verrekent via Beter Wonen, hoeft u zelf niets te doen. Beter Wonen geeft de nieuwe huurprijs door aan de Belastingdienst. De Belastingdienst stelt de nieuwe huurtoeslag vast. U ontvangt rond maart/april een nieuwe beschikking van de huurtoeslag per 1 juli van het vorige jaar. Als de Belastingdienst de gegevens niet goed of niet op tijd heeft ontvangen, krijgt u apart bericht.
• Ontvangt u de huurtoeslag rechtstreeks, dan ontvangt u van de Belastingdienst een wijzigingsformulier. Daarmee geeft u zelf de nieuwe huurprijs door.
Voor meer informatie over huurtoeslag: de Belastingdienst, telefoon: 0800-0543 (gratis). U kunt ook terecht op www.toeslagen.nl.

 
Kan ik de nieuwe huur op dezelfde manier blijven betalen?
• Als u Beter Wonen heeft gemachtigd om de huur automatisch te incasseren, wordt per 1 juli a.s. de nieuwe huur afgeschreven.
• Betaalt u per acceptgiro, dan staat daar per 1 juli a.s. het nieuwe huurbedrag op.
• Betaalt u anders, bijvoorbeeld met een periodieke overschrijving via de bank, zorg er dan voor dat u vanaf 1 juli a.s. het juiste huurbedrag betaalt.
 
Waarom betaalt mijn buurman veel minder huur dan ik?
De huur van elke woning hangt af van het aantal punten. Als een woning wordt opgezegd en opnieuw wordt verhuurd, kijken we hoeveel punten de woning op dat moment heeft. We mogen dan de huur aanpassen. Als uw buren langer in de woning wonen, kan hun huur dus lager zijn. Het is ook mogelijk dat de uitrusting van de woning van uw buren minder goed is, bijvoorbeeld omdat er geen cv-installatie of dubbel glas is. Ook dan kan de huur van uw buren lager zijn.
 
Ik ben het niet eens met de huurverhoging, want ik kan de verhoging niet betalen. Wat nu?
Dat is geen geldige reden om de huurverhoging niet te betalen. Misschien komt u in aanmerking voor huurtoeslag. Een aanvraagformulier kunt u opvragen bij de Belastingtelefoon: 0800-0543 (gratis), U kunt ook terecht op www.toeslagen.nl.
 
Kan ik bezwaar maken tegen het huurverhogingsvoorstel?
Als u het niet eens bent met het voorstel tot huurverhoging, kunt u bij Beter Wonen een bezwaarschrift indienen. Maak hiervoor gebruik van het standaard-bezwaarschrift (kijk op www.huurcommissie.nl of bel 0800-488 72 43).
U kunt het bezwaarschrift tot 1 juli van enig jaar indienen. Als Beter Wonen het niet eens is met uw bezwaar, vraagt zij de Huurcommissie uitspraak te doen over de voorgestelde huurverhoging.
 
Heeft het zin om bezwaar te maken?
Niet alle bezwaren leiden ertoe dat de huurverhoging niet doorgaat.
Hier volgen enkele voorbeelden van gevallen waarin bezwaar maken wél zin heeft.
  • Het huurverhogingspercentage is hoger dan het toegestane maximumpercentage.
  • De nieuwe huurprijs komt boven de maximale huurprijsgrens te liggen. Een uitzondering geldt voor woningen in de geliberaliseerde woningvoorraad. Dit zijn woningen met een huurprijs boven de € 652,52 (peildatum 1 januari 2011). De huren van deze woningen mogen wel hoger zijn dan de maximale huurprijsgrenzen.
  • De Huurcommissie heeft de huur tijdelijk verlaagd vanwege ernstige onderhoudsgebreken, en deze gebreken zijn nog niet verholpen (of de procedure loopt nog bij de Huurcommissie).
 
En dan nog enkele voorbeelden van gevallen waarin bezwaar maken niet zinvol is.
  • Er ontbreekt een centrale verwarming of iets dergelijks in de woning.
  • De huurprijs is hoger dan die van de buren (zie ook ‘Waarom betaalt mijn buurman veel minder huur dan ik?’).
  • U heeft klachten over het schilderwerk aan uw woning (zie ook ‘Mijn woning heeft een onderhoudsgebrek. Kan ik de huurverhoging nu weigeren?’).
 
Mijn woning heeft een onderhoudsgebrek. Kan ik de huurverhoging nu weigeren?
Onderhoudsgebreken zijn geen reden meer om de jaarlijkse huurverhoging te weigeren. In plaats daarvan kunt u (het hele jaar door) gebruik maken van een andere procedure bij de Huurcommissie: een verzoek om tijdelijke huurverlaging vanwege ernstige onderhoudsgebreken (kijk op www.huurcommissie.nl of bel 0800 488 72 43).
Onderhoudsgebreken (reparatieverzoeken) kunt u rechtstreeks melden bij Beter Wonen: (0546) 546464.
 
Wat wordt bedoeld met netto huurprijs en kale huurprijs?
De ‘netto huurprijs’ is hetzelfde als de ‘kale huurprijs’: het bedrag dat u puur voor gebruik van de woning betaalt, zonder servicekosten. Servicekosten zijn bijkomende kosten, zoals stookkosten, tuinonderhoud, glasverzekering, verlichtingskosten, kosten voor het schoonmaken van gemeenschappelijke ruimten en dergelijke.
 
Worden servicekosten in de huurverhoging meegenomen?
De huurverhoging wordt berekend over de kale huurprijs (ofwel de netto huurprijs). Servicekosten vallen daarbuiten. Jaarlijks ontvangt u achteraf een afrekening van de servicekosten.
 
Hoe werkt het puntensysteem?
De overheid schrijft het puntensysteem voor om de prijs-kwaliteitverhouding van de woning vast te leggen. Het aantal kamers, het vloeroppervlak, de aanwezigheid van centrale verwarming, isolatie, tuin of balkon en de omgeving zijn allemaal factoren die punten opleveren. Ook woonvorm, woonomgeving en hinderlijke situaties tellen mee. Het totale aantal punten bepaalt de maximale huurprijs die Beter Wonen voor een woning mag vragen.
 
Tellen zelf aangebrachte voorzieningen/verbeteringen in de woning mee in het puntensysteem en wordt hierover de huurverhoging berekend?
Voorzieningen/verbeteringen die u zelf heeft aangebracht worden niet opgenomen in het puntensysteem en vormen geen onderdeel van de huurverhoging. Als aangebrachte voorzieningen/verbeteringen door Beter Wonen zijn overgenomen en vervolgens zijn opgenomen in de puntentelling, wordt hierover een huurverhoging berekend.
 
Mijn puntentelling klopt niet. Ik heb geen 4, maar 3 slaapkamers. Krijg ik nu een lagere huurverhoging?
Het aantal punten is niet afhankelijk van het aantal kamers, maar van het totale oppervlak van de woning. U krijgt dus geen lagere huurverhoging. Het is echter wel belangrijk dat Beter Wonen de juiste gegevens van uw woning in het systeem heeft staan. Wij controleren daarom wel opmerkingen over de puntentelling.
 
Mijn puntentelling klopt niet. Er staan nu twee wastafels in de puntenwaardering en ik heb er maar één. Krijg ik nu een lagere huurverhoging?
De verandering in het puntenaantal is zo gering, dat dit geen aanpassing tot gevolg heeft voor de jaarlijkse huurverhoging. De nieuwe huurprijs blijft namelijk (ver) onder de maximale huurprijsgrens liggen.
 
De oppervlakte van mijn woonkamer klopt niet met jullie gegevens; ik heb het zelf nagemeten. Passen jullie dit aan?
Via de plattegrond van de woning controleren wij de oppervlakte. Als dit geen duidelijkheid geeft, komt een opzichter bij u langs om het na te meten. Als er een verschil is, wordt dit aangepast in het systeem. De aanpassing hoeft niet direct te leiden tot een verschil in de huur; dat gebeurt alleen als het verschil groot genoeg is.
 
Is de WOZ-waarde van invloed op mijn huurverhoging?
De WOZ-waarde is niet van invloed op uw huurverhoging. De maximale huur wordt bepaald door het puntensysteem.
 
 
Vragen over reparatieverzoeken
 
Mijn toiletbril is stuk, krijg ik een nieuwe?
Wij komen uw toiletbril vervangen op het moment dat hij stuk gaat als gevolg van normaal gebruik. In overleg met de opzichter kunt u een versleten toiletbril ook zelf komen omruilen bij ons magazijn.
 
Ik heb een combiketel en ik heb geen warm water meer, kan de monteur direct komen?
Wij maken direct een afspraak met de installateur om een storing aan een cv-ketel te verhelpen. Voor een effectief afhandelen van uw reparatieverzoek is het nodig dat u, vóór u ons belt, op de display van de cv-ketel kijkt en de storingscode noteert. Deze code geeft ons informatie over de aard van de storing.
 
Ik heb mijn sleutels binnen laten liggen en de deur per ongeluk dichtgetrokken. Komt u even langs?
In noodgevallen komt de vakman natuurlijk bij u voor het openmaken van een voor- of achterdeur. De kosten komen dan wel helemaal voor uw rekening. Tijdens kantooruren betaalt u € 45,00. Als we buiten kantoortijd een deur moeten komen openen, kost u dat zelfs € 65,00. Het is dus goedkoper en misschien ook efficiënter als u een reservesleutel neerlegt bij buren, familie of kennissen. In geval van nood kunt u deze dan ophalen om uw deur zelf te openen.
 
Mijn relatie is net verbroken. Wilt u zo snel mogelijk mijn sloten vervangen?
Als u wilt, komt Beter Wonen uw sloten vervangen. U betaalt zelf de kosten. Die kunnen erg variëren, afhankelijk van het type of de verschillende types sloten. Behalve bij een verbroken relatie kunt u uw sloten ook door ons laten vervangen na een geslaagde inbraakpoging. In zo’n geval kan uw verzekering mogelijk bijdragen in de kosten.
 
De verlichting in het trappenhuis en de centrale hal doen het niet meer. Komt u dit in orde maken?
Wij maken direct een afspraak met een vakman om het euvel te verhelpen. Woont u in een gebouw waar een huismeester werkzaam is, dan zullen wij u naar hem verwijzen. Hij verhelpt dit soort storingen. In enkele gebouwen is de verlichting aangesloten op de straatverlichting. Als dat aan de orde is, verwijzen wij u naar de gemeente Almelo.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X